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Des nouveaux produits et services de consommation innovants comme le restaurant dans une boîte aux lunettes de fitness et de gym virtuelles, les entreprises ont façonné le comportement des consommateurs pendant la pandémie et continueront de le faire.
Par exemple, la Chine, le Royaume-Uni, les États-Unis et, dans une certaine mesure, la France, avaient des acteurs de l'épicerie avec une présence en ligne établie, quoique à faible pénétration, qui étaient relativement bien préparés à l'explosion de l'épicerie en ligne. Ces pays avaient également une pénétration plus élevée du commerce électronique et disposaient de solides réseaux de livraison. Ensemble, cela a permis aux épiciers d'offrir rapidement une variété d'options, qu'il s'agisse de BOPIS (achat en ligne, ramassage en magasin) par rapport à la livraison ou à un tiers par rapport à l'épicier hébergé, tout en s'intégrant à des plateformes de paiement qui offraient plus de fiabilité, de rapidité, et des prestations sur mesure.
La pandémie a bouleversé le paysage concurrentiel dans de nombreux secteurs. En particulier, l'évolution des modes de consommation a entraîné des changements de parts de marché et ouvert la possibilité à de nouveaux entrants. De nombreuses entreprises ont été contraintes d'accélérer leurs investissements dans le commerce électronique et d'étendre leurs capacités, notamment en matière de livraison aux clients. Les ramifications de ces changements se feront sentir pendant un certain temps et continueront de façonner les choix des consommateurs longtemps après la fin de la pandémie.
Dans d'autres exemples, l'adoption plus large du travail à domicile a réduit la demande de voyages d'affaires en avion, certaines estimations indiquant qu'une baisse de 20% ou plus pourrait être permanente, ce qui aura un impact sur les itinéraires et les vols disponibles pour les voyageurs de loisirs. Dans le domaine du divertissement, où les recettes au box-office dans le monde en 2020 n'étaient que de 20 à 35 % par rapport à 2019, nous nous attendons à une baisse durable de la demande de salles de cinéma, en raison de la forte probabilité de fermetures permanentes de salles et du passage aux chaînes numériques par les studios de cinéma.
Comme lors des crises passées, les réglementations gouvernementales peuvent avoir un impact significatif sur la force et la forme de la reprise de la demande des consommateurs. Par exemple, à court terme, les craintes individuelles concernant le coronavirus et les politiques de voyage du gouvernement, telles que les passeports vaccinaux ou les quarantaines obligatoires, détermineront la rapidité avec laquelle la demande de voyages aériens se rétablira.
Les incitations et le financement gouvernementaux contribuent également à façonner les comportements des consommateurs. Par exemple, en France, le gouvernement a mis en place en 2020 un programme appelé "MaPrimeRenov'", qui offrait jusqu'à 20 000 € par ménage pour les rénovations essentielles, encourageant la nidification à domicile.
Etude Procure to Pay
Enjeux & Perspectives
Procure to Pay : enjeux & Perspectives. 706 entreprises de toutes tailles s'expriment sur leurs projets à 2 ans...
Cymadiau Conseil, cabinet de conseil en Marketing IT et l'éditeur de Solutions logicielles leader sur le marché du Procure to Pay, PhD Business Solutions, ont réalisé 706 entretiens en ligne de 20 minutes avec des décideurs d’entreprises Françaises, de toutes tailles et secteurs d’activités.
Les personnes interrogées étaient, des Membres de Comités de Directions, des Responsables & Directeurs des Achats, des Responsables Comptable où Directeurs Administratifs et Financiers, des Responsables & Directeurs des Approvisionnements. L'étude a porté sur des entreprises de tailles diverses, allant de 100-249 employés à plus de 5 000 employés. Les entretiens ont eu lieu entre le 6 décembre 2021 et le 4 Février 2022 et nous font part de leurs projets à 2 ans.
La prise en compte de l'impact économique inégal et de l'éventail complet des facteurs de « rigidité » peut conduire à des résultats très différents entre les marchés et les catégories de produits, et les entreprises et les gouvernements qui peuvent anticiper les défis et les opportunités pourraient bien être en mesure de façonner la voie de la reprise plutôt que de simplement en attendant de voir le résultat.
Pour se préparer, les entreprises pourraient déterminer comment un taux de reprise segmenté, divers degrés de rigidité des comportements des consommateurs introduits pendant le COVID-19, et les innovations émergentes, les changements de modèles commerciaux et un paysage concurrentiel remodelé affecteront leurs offres de produits et de services.
Les gouvernements seront confrontés à de nombreux défis, en particulier trouver le bon équilibre des politiques macroéconomiques pour soutenir la reprise de la demande des consommateurs, ajuster les réglementations sur les marchés de consommation pour suivre les changements en cours et s'attaquer aux marques durables de la pandémie, en particulier sur les inégalités.
Au niveau des gouvernements locaux aux États-Unis et en Europe occidentale, l'évolution de la pandémie vers une augmentation du temps passé à la maison et une dépendance accrue au commerce électronique, entre autres, aura des implications pour les villes, les États et les régions, en particulier en ce qui concerne la viabilité des commerces. quartiers, la fourniture de services publics comme les transports en commun, et l'augmentation de la pauvreté et de l'itinérance.
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Avis d'Expert - EcoSystème - RSE - Stratégie Achats - GED
Faire appel à un expert en approvisionnement et achats peut s'avérer très bénéfique pour une entreprise. Il peut apporter une expertise spécifique et une vision globale sur les différents aspects de l'approvisionnement et des achats, permettant à l'entreprise de prendre des décisions stratégiques et d'optimiser ses performances.
Pour avoir une influence positive sur l'écosystème de réapprovisionnement, les entreprises doivent favoriser les relations durables et éthiques avec les fournisseurs, favoriser l'innovation en collaboration avec les fournisseurs, favoriser une logistique durable, mettre en place une gestion efficace des risques et favoriser la diversité et l'inclusion.
La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) décrit la manière dont les entreprises intègrent les préoccupations sociales et environnementales dans leur activité économique, en favorisant les achats durables, en renforçant leur réputation, en améliorant leur productivité et en favorisant la diversité et l'inclusion. La RSE peut apporter de nombreux avantages en matière d'achats durables dans l'entreprise.
Une stratégie autour du réapprovisionnement permet à une entreprise d'optimiser ses coûts, d'améliorer la qualité de ses produits et de ses fournisseurs, de diversifier ses sources d'approvisionnement, de rationaliser et automatiser ses processus d'achat, de développer des relations durables avec ses fournisseurs, de gérer efficacement ses stocks, d'identifier les opportunités d'achat groupé et d'anticiper les tendances du marché pour répondre aux besoins futurs.
En utilisant la GED, les entreprises peuvent automatiser les processus de gestion de documents, ce qui permet de réduire les erreurs et d'augmenter la productivité. Les processus de traitement de documents tels que les approbations, les signatures électroniques et les paiements peuvent également être automatisés, accélérant les processus d'affaires. La GED permet également de faciliter la collaboration et la communication au sein de l'entreprise en permettant un accès en temps réel aux documents, où que l'on se trouve.
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Grâce à Internet, les gens peuvent travailler plus efficacement lorsqu'ils utilisent des outils informatiques. En travaillant avec le cloud computing, le courrier électronique et les sites Web, les entreprises de toutes tailles peuvent développer leurs marchés et trouver de nouveaux clients. S'assurer que la cybersécurité fait partie de tout plan de cloud computing ou de site Web est important pour chaque entreprise. Le vol d'informations numériques est devenu la fraude la plus fréquemment signalée. Il surpasse le vol physique en termes de fréquence. Chaque entreprise qui utilise Internet doit créer un environnement de travail sécurisé qui renforce la confiance des entreprises et la confiance des consommateurs.
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