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Le manque d'indicateurs de mesure est une réelle difficulté mise en évidence par l'ObsAR, (l'Observatoire des Achats Reponsables) dans le cadre de son baromètre dédié aux Achats Reponsables. "Ce qui ne se mesure pas n'existe pas" - C'est dans ses termes que Nathalie Paillon, Directrice des opérations de l'ObsAR rappelle que seuls 27% des entreprises déclarent disposer "mieux que partiellement" d'un système permettant la mesure de la performance des Achats Responsables.
Mais toutes les organisations ne sont pas à la même enseigne. La présence d'un système de mesure existe pour 41 % des grandes entreprises (+ de 5000 Salaires), 26 % pour celles de 500 à 4 999 salariés et 28 % pour celles de 250 à 499 salariés.
Parce que le secteur industriel nécessite une mise en oeuvre plus longue dans la durée du fait d'une supplychain plus complexe, seulement 7% des entreprises du secteur sont en possession de réels outils de mesure.
Pourtant, la mesure est un élément clé de la motivation des équipes pour inscrire dans la durée les actions autour des Achats Reponsables et être un élément de crédibilité à l'image extérieure de l'entreprise.
"Mesurer et améliorer les performances" est l'enjeu principal de la partie 6,5 de la norme ISO 20400 en préconisant une démarche en plusieurs étapes :
ISO 20400 précise que l'achat responsable "contribue à la réalisation des buts et des objectifs de responsabilité sociétale de l'organisation et au développement durable en général", s'inscrivant ainsi dans le cadre d'une démarche RSE.
En 2017, dans le cadre de sa seconde édition du "Guide Méthodologique de mise en oeuvre des indicateurs relatifs à l'Achat Reponsable", le groupe de travail de l'ObsAR a cherché à trouver les bonnes réponses afin de transformer les grandes orientations en bonnes pratiques. Ce guide présente ces indicateurs clés sous deux aspects ;
Un premier aspect autour du pilotage de la performance des actions achats responsables, classés en cinq catégories d'indicateurs :
Le déploiement en interne
Le déploiement en externe
Les résultats des fournisseurs en matière de RSE
Les résultats de l'entreprise dans ses pratiques d'achats
Le résultat de mesure d'impact des produits et prestations achetés
Un second aspect autour de la vision du métier des Achats regroupe les mêmes précédents indicateurs répartis en quatre autres catégories :
Le Guide Méthodologique de mise en oeuvre des indicateurs relatifs à l'Achat Reponsable est proposé aux adhérents de l'ObsAR.
Mi 2017, l'Afnor a publié un outil pratique de mesure de l'Achat Responsable. Regroupant les préconisations de la norme 20400, Indiko permet de mesure la performance des entreprises à l'aide d'indicateurs comparatifs et est aujourd'hui utilisé par plus de 200 établissements au travers du renseignement d'un questionnaire accessible en ligne. En décembre 2018, l'Afnor a signé une convention avec l'Union patronale du Var pour proposer cet outil à ses 5 000 entreprises adhérentes.
Norme, indicateurs, outils... Le panel des ressources disponibles est là. Seules les Directions des Achats sont en mesure de définir et de choisir les indicateurs clés essentiels à leur activité. La mise en place de ces indicateurs doit être progressive et adaptée aux exigences de chaque organisation.
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Faire appel à un expert en approvisionnement et achats peut s'avérer très bénéfique pour une entreprise. Il peut apporter une expertise spécifique et une vision globale sur les différents aspects de l'approvisionnement et des achats, permettant à l'entreprise de prendre des décisions stratégiques et d'optimiser ses performances.
Pour avoir une influence positive sur l'écosystème de réapprovisionnement, les entreprises doivent favoriser les relations durables et éthiques avec les fournisseurs, favoriser l'innovation en collaboration avec les fournisseurs, favoriser une logistique durable, mettre en place une gestion efficace des risques et favoriser la diversité et l'inclusion.
La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) décrit la manière dont les entreprises intègrent les préoccupations sociales et environnementales dans leur activité économique, en favorisant les achats durables, en renforçant leur réputation, en améliorant leur productivité et en favorisant la diversité et l'inclusion. La RSE peut apporter de nombreux avantages en matière d'achats durables dans l'entreprise.
Une stratégie autour du réapprovisionnement permet à une entreprise d'optimiser ses coûts, d'améliorer la qualité de ses produits et de ses fournisseurs, de diversifier ses sources d'approvisionnement, de rationaliser et automatiser ses processus d'achat, de développer des relations durables avec ses fournisseurs, de gérer efficacement ses stocks, d'identifier les opportunités d'achat groupé et d'anticiper les tendances du marché pour répondre aux besoins futurs.
En utilisant la GED, les entreprises peuvent automatiser les processus de gestion de documents, ce qui permet de réduire les erreurs et d'augmenter la productivité. Les processus de traitement de documents tels que les approbations, les signatures électroniques et les paiements peuvent également être automatisés, accélérant les processus d'affaires. La GED permet également de faciliter la collaboration et la communication au sein de l'entreprise en permettant un accès en temps réel aux documents, où que l'on se trouve.
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