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L'organisation Achats d'une entreprise travaille quotidiennement à l'approvisionnement de produits et/ou services en ayant en ligne de mire, Qualité, Délai, sécurité des approvisionnements et tarifs. La négociation avec ses fournisseurs est une étape clé du processus visant à sécuriser la chaine des achats, avec comme incidence finale de satisfaire les deux parties. Négocier les meilleurs tarifs doit aussi avoir pour conséquence de tirer vers le haut la qualité du service rendu.
La négociation ne doit pas être réduite à un simple "numéro de claquette" comme souvent elle peut être caricaturée. La négociation doit être davantage perçue comme le moyen pour deux parties ayant des objectifs économiques divergents, de satisfaire mutuellement à un résultat satisfaisant.
Négocier c'est avant tout échanger notamment sur les avantages mutuels d'une collaboration. Cet échange qui vise à contractualiser une collaboration est indispensable afin d'optimiser les achats d'une organisation en dehors de toute contingence de taille ou de secteur d'activité.
Il n'est pas aisé de négocier. Le métier d'acheteur a longtemps été considéré comme une classe à part dans l'entreprise. Ceux qui cherchent systématiquement à faire baisser les prix, qui veulent toujours plus pour moins... Pourtant, le quotidien de chacun d'entre nous est fait de négociation. Prix, Délai, qualité, Volumes... tout le monde cherche un voyage moins cher, une chambre d'hôtel mieux exposée... Si ce n'était pas le cas, les comparateurs qui fleurissent sur le net n'existeraient pas !
Aucune organisation ne viendra spontanément vers vous pour vous accorder un bénéfice non sollicité.
Allez au-delà de vos préjugés et pensez que votre fournisseur négocie en permanence avec les siens.
Le "bon prix" est celui que vous êtes prêt à accepter. Tout produit ou service a la valeur que vous êtes prêt à lui accorder. Il est impossible à une organisation d'accepter un tarif qu'elle n'est pas en mesure d'accepter. Vous considérez que le produit ou service acheté est trop élevé. Il n'est ni mal ni immoral de le faire savoir et de négocier un tarif plus faible.
Vous devez connaitre votre valeur auprès de vos fournisseurs. Le coût d'acquisition d'un client est en moyenne 10 fois supérieur à sa fidélisation. Vos fournisseurs n'ont aucun intérêt à vous perdre. Dans ses conditions, faire baisser le prix d'un produit ou service fait partie du "jeu" de la négociation.
Savoir déterminer le bon prix à payer. Votre système d'information est un élément clé de votre négociation. Il renferme une quantité d'informations stratégiques que vous vous devez d'exploiter. Caractéristiques, Fonctions, Options... votre produit a-t-il une équivalence chez d'autres fournisseurs ? Quel tarif pratiqué sur internet ? Travailler en amont votre analyse et peaufiner vos arguments.
Présenter c'est négocier. La présentation de votre organisation et de ses perspectives est un élément essentiel de votre rencontre. Votre attitude durant votre entretien est tout aussi importante. La condescendance et les menaces ne sont pas le bon carburant de la négociation.
Négocier c'est décider. Une négociation ne se réalise pas dès la première rencontre. Il est ainsi vraisemblable que la personne qui scellera avec vous votre entente sera différente des précédentes. Identifiez rapidement la personne qui prend les décisions.
Remercier c'est négocier. Ne méprisez pas vos interlocuteurs précédents. Vous aurez peut-être à faire à eux dans le futur.
Ne soyez pas égocentrique. Mettez en évidence l'intérêt mutuel que vous aurez à travailler ensemble.
N'oubliez pas ! Négocier ne vous coute rien !
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Avis d'Expert - EcoSystème - RSE - Stratégie Achats - GED
Faire appel à un expert en approvisionnement et achats peut s'avérer très bénéfique pour une entreprise. Il peut apporter une expertise spécifique et une vision globale sur les différents aspects de l'approvisionnement et des achats, permettant à l'entreprise de prendre des décisions stratégiques et d'optimiser ses performances.
Pour avoir une influence positive sur l'écosystème de réapprovisionnement, les entreprises doivent favoriser les relations durables et éthiques avec les fournisseurs, favoriser l'innovation en collaboration avec les fournisseurs, favoriser une logistique durable, mettre en place une gestion efficace des risques et favoriser la diversité et l'inclusion.
La Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) décrit la manière dont les entreprises intègrent les préoccupations sociales et environnementales dans leur activité économique, en favorisant les achats durables, en renforçant leur réputation, en améliorant leur productivité et en favorisant la diversité et l'inclusion. La RSE peut apporter de nombreux avantages en matière d'achats durables dans l'entreprise.
Une stratégie autour du réapprovisionnement permet à une entreprise d'optimiser ses coûts, d'améliorer la qualité de ses produits et de ses fournisseurs, de diversifier ses sources d'approvisionnement, de rationaliser et automatiser ses processus d'achat, de développer des relations durables avec ses fournisseurs, de gérer efficacement ses stocks, d'identifier les opportunités d'achat groupé et d'anticiper les tendances du marché pour répondre aux besoins futurs.
En utilisant la GED, les entreprises peuvent automatiser les processus de gestion de documents, ce qui permet de réduire les erreurs et d'augmenter la productivité. Les processus de traitement de documents tels que les approbations, les signatures électroniques et les paiements peuvent également être automatisés, accélérant les processus d'affaires. La GED permet également de faciliter la collaboration et la communication au sein de l'entreprise en permettant un accès en temps réel aux documents, où que l'on se trouve.
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Grâce à Internet, les gens peuvent travailler plus efficacement lorsqu'ils utilisent des outils informatiques. En travaillant avec le cloud computing, le courrier électronique et les sites Web, les entreprises de toutes tailles peuvent développer leurs marchés et trouver de nouveaux clients. S'assurer que la cybersécurité fait partie de tout plan de cloud computing ou de site Web est important pour chaque entreprise. Le vol d'informations numériques est devenu la fraude la plus fréquemment signalée. Il surpasse le vol physique en termes de fréquence. Chaque entreprise qui utilise Internet doit créer un environnement de travail sécurisé qui renforce la confiance des entreprises et la confiance des consommateurs.
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